Istilah dengan kata digital kian banyak. Salah satunya digital leadership atau kepemimpinan digital. Berikut ini pengertian kepemimpinan digital yang ditulis oleh Jeffrey Ritter dari Universitas Oxford, di laman Techtarget.
Kepemimpinan digital (digital leadership) adalah penggunaan aset digital perusahaan secara strategis untuk mencapai tujuan bisnis. Kepemimpinan digital dapat ditujukan pada tingkat organisasi dan individu.
Pada level individu, kepemimpinan digital dapat dilakukan oleh Chief Information Officer (CIO) atau seseorang yang bertanggung jawab untuk mengawasi aset digital, antara lain email dan dokumen elektronik.
Apa pun jabatan pekerjaan individu tersebut, seorang pemimpin digital yang efektif selalu menyadari tujuan perusahaan dan mengetahui bagaimana tanggung jawab pekerjaannya sendiri mendukung tujuan tersebut.
Pada tingkat organisasi dalam pasar tertentu, pemimpin digital (digital leader) mungkin merupakan perusahaan yang berhasil memanfaatkan aset digitalnya sendiri untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif.
Pemimpin digital bersedia mengeksplorasi bagaimana teknologi informasi (TI) dapat digunakan untuk membantu organisasi menjadi lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan dan perubahan kebutuhan bisnis.
Pemimpin digital yang sukses memahami pentingnya, dan bertanggung jawab atas, data masuk dan proses dalam perusahaan yang mendukungnya, serta informasi digital keluar yang dihasilkan perusahaan di berbagai ekosistem tempat perusahaan berpartisipasi.
Organisasi yang menghargai kepemimpinan digital, sering kali menghargai komunikasi, kreativitas, dan kemauan untuk mengeksplorasi cara-cara baru agar teknologi dan informasi digital dapat digunakan untuk menangani proyek bisnis yang menghadap ke luar, proyek internal, proyek yang memengaruhi operasi, dan pekerjaan yang tidak direncanakan dengan sukses.
Dengan kepemimpinan digital yang efektif, organisasi dapat menciptakan alur kerja dan proses bisnis yang memungkinkan aplikasi, produk, dan layanan baru diluncurkan dengan cepat, sekaligus memastikan bahwa aplikasi lama dan operasi TI dipertahankan pada tingkat yang optimal.
Pemimpin digital juga harus berfokus pada kualitas dan nilai fungsional aset digital perusahaan.
Sebagai individu, pemimpin digital bekerja dengan cara yang hampir sama seperti Chief Financial Officer (CFO), direktur sumber daya manusia, atau Chief Operation Officer (COO) bekerja; mereka perlu meyakinkan semua pihak yang berkepentingan bahwa aset yang menjadi tanggung jawab mereka mempertahankan nilai maksimum.
Eksekutif yang menjalankan kepemimpinan digital melakukan sesuatu yang menjadi sandaran setiap orang di C-suite.
CFO tidak dapat melakukan tugasnya dengan baik jika tidak memiliki informasi digital yang dapat diandalkan.
Direktur sumber daya manusia tidak dapat membuat keputusan perekrutan yang baik jika sistem mereka mengizinkan lamaran palsu untuk diajukan tanpa verifikasi kredensial dan kemampuan.
COO tidak dapat menjalankan pabrik dengan baik jika mereka tidak mendapatkan masukan yang andal tentang bahan mentah yang dikirimkan.
Jika informasi dapat dipercaya, andal, dan otentik, keputusan bisnis dibuat lebih cepat dan lebih mungkin dipercaya karena kualitas informasi yang menjadi dasar keputusan.
Kepemimpinan digital dan dampaknya pada CIO
Untuk memahami kepemimpinan digital, putar kembali waktu untuk membayangkan percakapan pertama antara seorang CEO dan tim eksekutifnya tentang apa yang akan mereka lakukan dengan hal-hal bermodel baru yang disebut komputer ini.
Dalam banyak hal, istilah Chief Information Officer (CIO) adalah gelar yang tepat bagi seorang eksekutif yang menjalankan kepemimpinan digital.
Namun selama 35 hingga 40 tahun terakhir, istilah CIO telah diubah menjadi setara dengan “joki kotak dan kabel” –seseorang yang hanya memperoleh kotak dan kabel serta mengganti desktop dan menangani server.
Dalam organisasi teknologi informasi saat ini, peran baru muncul untuk menangani bisnis digital, termasuk Chief Data Officer (CDO), chief trust officer, eksekutif manajemen data, dan pimpinan tata kelola informasi.
Semua jabatan ini berebut untuk mengisi kekosongan saat ini dalam kepemimpinan perusahaan untuk menjamin kualitas dan nilai fungsional informasi.
Contoh pemimpin digital
Kepemimpinan digital tidak khusus untuk industri tertentu tetapi ada di seluruh ekonomi di berbagai wilayah di dunia.
Salah satu contohnya berasal dari industri perkapalan Asia Selatan lebih dari 20 tahun yang lalu. Pada saat itu, penggunaan komputer untuk menghasilkan pesanan pembelian elektronik masih dalam tahap awal.
Negara-negara seperti Malaysia, Korea Selatan, Jepang, Thailand, Indonesia dan Singapura bersaing ketat untuk menjadi pelabuhan asal pengiriman barang dan barang dagangan dalam perdagangan internasional.
Seiring waktu, negara-negara tersebut menyadari bahwa jika mereka tidak dapat bersatu dan membangun kepemimpinan digital, mereka akan tertinggal dari kepentingan Eropa dan Amerika.
Pada 1994, Korea Selatan menyusun undang-undang nasional pertama tentang perdagangan elektronik (e-commerce) hampir tujuh tahun sebelum Amerika Serikat memberlakukan kerangka hukum nasional untuk pembelian online.
Perspektif bisnis
Dalam sebuah wawancara dengan Editor Eksekutif LinkedIn, Daniel Roth, Jack Welch (mantan CEO di GE) berkata, “Ketika mereka mempercayai Anda,Anda akan mendapatkan kebenaran. Dan jika Anda mendapatkan kebenaran, Anda mendapatkan kecepatan. Jika Anda mendapatkan kecepatan, Anda akan bertindak.”
Untuk menjalankan kepemimpinan digital demi kualitas dan nilai fungsional informasi perusahaan, bisnis perlu memercayai orang yang bertanggung jawab atas aset digital dan informasi yang mereka berikan.
Ketika sebuah bisnis perlu menghabiskan waktu untuk memvalidasi sumber dan memeriksa informasi digital yang diberikan oleh CIO atau pemimpin digital lain yang ditunjuk sendiri, hal itu menghabiskan waktu.
Ketika kepemimpinan digital dijalankan dengan tepat, organisasi dapat bergerak lebih cepat dan menciptakan keunggulan kompetitif.
Masa depan kepemimpinan digital
Ada peluang besar bagi CIO untuk mendefinisikan kembali peran mereka dalam bisnis dan melangkah maju daripada mundur dalam memikul tanggung jawab kepemimpinan digital.
CIO memiliki akses ke teknologi dan data yang diperlukan untuk menjalankan akuntabilitas dan memberikan nilai digital di seluruh perusahaan.
