Home Marketing Digital Marketing: Dasar-Dasar Pemasaran Internet

Digital Marketing: Dasar-Dasar Pemasaran Internet

252

Content Marketing

Orang tidak suka iklan. Periklanan menemukan model baru promosi ataupun brand awarenes yang tidak terkesan sebagai iklan. Salah satunya pemasaran konten (content marketing).

Content marketing lebih menekankan informasi manfaat produk dibandingkan promosi produk secara langsung. Ini berlawanan dengan yang dilakukan iklan konvensional yang secara eksplisit dan melakukan promosi.

Definisi content marketing paling banyak dikutip adalah pengertian yang dirumuskan Joe Pulizzi (2009) sebagaimana dikutip Content Marketing Institute sebagai berikut:

“Content marketing adalah teknik pemasaran dengan cara membuat dan membagikan konten yang bermanfaat, terkait, dan konsisten untuk menarik dan mendapatkan target audiens yang sesuai agar bisa memperoleh keuntungan dari pengunjung website.”

Menurut Susan Gunelius dalam 30-Minute Social Media Marketing (McGraw-Hill, 2011), pengertian content marketing adalah proses secara tidak langsung dan langsung mempromosikan bisnis atau merek melalui konten teks, video, atau audio yang bernilai tambah baik secara online maupun offline.

Secara praktis, content marketing adalah pemasaran dengan cara menggunakan sebuah konten baik itu tulisan, gambar, maupun video yang dipublikasikan di website dan akun media sosial.

Content marketing dilkukan dengan cara membuat serta mendistribusikan sebuah konten yang dapat menarik audiens. Dari konten ini kita menarik pengunjung sekaligus mendorong audiens agar menjadi customer dan membeli produk atau jasa kita.

Sarana pemasaran konten yaitu dengan memaksimalkan website dan media sosial guna kepentingan promosi dan sosialisasi. Pemasaran dan kehumasan era internet ini juba bisa dilkukan di website orang lain –disebut content placement (penempatan konten).

Lebih jelasnya, content marketing adalah mengisi website dan media sosial dengan konten selain produk atau layanan.

Sebuah website berupa toko online baju, misalnya, tidak hanya berisi produk fashion yang dijual, namun juga berisi tips dan trik seputar fashion. Inilah content marketing.

Fungsi Content Marketing

Fungsi content marketing pada dasarnya sama dengan fungsi iklan atau promosi:

  1. Menarik perhatian konsumen
  2. Memperkenalkan merek produk atau jasa
  3. Memperluas jaringan pelanggan
  4. Meningkatkan penjualan secara online
  5. Meningkatkan kesadaran akan merek.
  6. Melibatkan komunitas pengguna produk secara online.

Mengutip laman Forbes, content marketing penting dilakuan mengingat empat tahap “buying cicle” berikut ini:

1. Kesadaran (Awareness).

Sebelum kesadaran pelanggan mungkin memiliki kebutuhan, tetapi mereka tidak menyadari ada solusi.

2. Penelitian (Research).

Setelah pelanggan menyadari ada solusi, mereka akan melakukan penelitian untuk mendidik diri mereka sendiri. Misalnya, pembeli mobil akan mencoba mencari tahu jenis mobil apa yang ada, dan mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

4. Pertimbangan (Consideration).

Pada titik ini pelanggan mulai membandingkan berbagai produk dari vendor yang berbeda untuk memastikan mereka mendapatkan produk berkualitas tinggi dengan harga yang wajar.

5. Membeli (Buy).

Akhirnya, pelanggan membuat keputusan dan bergerak maju dengan transaksi.

Dengan pemasaran konten, situs web resmi lembaga tidak hanya diisi layanan, program, rilis, sosialisasi, atau berita kegiatan lembaga, namun juga berisi artikel, foto, atau video menarik. Dengan begitu akan banyak pengguna internet yang “tidak sengaja” membuka web lembaga Anda.

Kita tahu, umumnya pengguna membuka sebuah laman web melalui mesin pencari seperti Google. Maka, kita harus berusaha tampil di halaman satu Google, antara lain dengan content marketing.

Jenis-Jenis Content Marketing

Kita sudah paham pengertian dan fungsi content marketing. Sekaran kita bahas apa saja jenisnya?

Ada banyak jenis pemasaran konten karena ada jenis konten – terlalu banyak untuk dibahas di sini.

Jenis-jenis content marketing –sebagaimana konten media pada umumunya– meliputi teks (artikel/tulisan), gambar atau foto, audio (podcast), dan video, termasuk infografis, animasi, serta e-book dan e-magazine.

Mengutip laman Forbes, berikut ini lima contoh pemasaran konten:

1. Infografis

Berasal dari kata Infographics dalam Bahasa Inggris –gabungan kata Information + Graphics, infografis adalah gambar berisi informasi. Sebuah konsep atau informasi akan lebih menarik serta lebih mudah dan cepat dipahami dalam format ini.

Membuat infografis adalah percampuran antara skill desain, analisis informasi, dan storytelling yang merupakan kunci dari infografis.

Infografis umumnya adalah sebuah grafik yang panjang dan vertikal yang mencakup statistik, grafik, dan informasi lainnya. Lihat Contoh Infografis Pemasaran Konten yang dikuratori oleh Michael Schmitz, kepala Content Lab di Publicis, Munich.

Infografis dapat menjadi efektif jika dapat menyebar di media sosial dan diposting di situs web selama bertahun-tahun. Ada juga masalah mempromosikan infografis itu kepada blogger dan media atau membuat papan (board) di Pinterest.

2. Website – Halaman web

Contoh content marketing berupa halaman web antara lain Panduan Pemula untuk SEO dari Moz, penyedia alat dan sumber daya terkait SEO. Sumber daya ini, ditawarkan secara gratis, telah dilihat jutaan kali, mendatangkan pelanggan yang tak terhitung jumlahnya yang mungkin tidak akan pernah menemukan Moz dan layanan yang mereka tawarkan.

Bara Juga:  Brand Journalism: Jurnalisme Perusahaan untuk Komunikasi Pemasaran

Itulah perbedaan antara hanya menempatkan konten di situs web Anda, dan pemasaran konten. Moz berbagi tips dan tool seputar SEO secara gratis, namun juga menyediakan “layanan premium”.

3. Podcast

Podcast adalah serangkaian file audio digital kata yang diucapkan secara episodik yang dapat diunduh pengguna ke perangkat pribadi agar mudah didengarkan.

Michael Hyatt, penulis buku terlaris Platform: Get Noticed in a Noisy World, mempraktikkan apa yang ia sampaikan. Podcast “This is Your Life” miliknya diunduh 250.000 kali setiap bulan.

Hyatt memberikan informasi dan saran berharga di podcastnya – semuanya gratis. Tapi podcast itu mengarah ke lebih banyak penjualan buku-bukunya, mendaftar untuk kursusnya, dan meminta dia sebagai pembicara.

4. Video

Gary Vaynerchuk adalah master pemasaran konten menggunakan video online, lihat saja saluran YouTube-nya. Dia mulai membuat video untuk mempromosikan toko anggur keluarganya dan melalui video-video itu dan pemasaran online lainnya.

Pemasaran konten video amatir telah digunakan untuk menjual blender, meluncurkan produk gigi baru, dan memasarkan layanan konsultasi visa Hong Kong.

5. Buku

Seperti film, orang sering menganggap buku sebagai menjual diri mereka sendiri, tetapi pemasar yang cerdas tidak menjual buku hanya untuk menjual buku, mereka menjual buku sebagai alat pemasaran.

Manual penjualan Michael Port, Book Yourself Solid adalah bacaan yang bagus untuk pengusaha, wiraniaga, dan pemasar, dan sementara saya yakin Port senang menjual bukunya, buku ini adalah alat untuk mengarahkan pelanggan ke layanan pelatihan dan bicaranya.

Meskipun dengan menerbitkan sendiri lebih mudah dari sebelumnya untuk menerbitkan buku, masih ada persepsi bahwa itu sulit dan hanya profesional yang memiliki reputasi baik yang dapat menerbitkan buku bisnis.

Publikasikan milik Anda, dan bahkan jika orang tidak membacanya, Anda masih dapat menggunakannya sebagai bentuk pemasaran konten setiap kali Anda diperkenalkan sebagai “Penulis …”

Itu hanya beberapa contoh pemasaran konten. Contoh lainnya adalah white paper, ebooks, apps, public speaking, presentasi, dan blog.

Level content marketing “tertinggi” adalah Jurnalisme Korporat yaitu dengan membuat website sendiri yang terpisah dari website resmi. Saya sering mencontohkan Djarum Black dengan laman BlackXperience-nya.

Saluran Distribusi Konten

Di mana pemasatan konten dilakukan? Ada tiga saluran utama content marketing, yaitu owned media, earned media, dan paid media, sebagaimana dikemukakan Dave Chaffey dalam Digital Business and E-commerce Management Strategy (2015)

1. Paid media.

Paid media adalah mempromosikan atau memasarkan konten secara berbayar. Anda membuat konten dan mempublikasikannya di website orang lain –konten ini disebut juga sponsored posts.

Anda berinvestasi untuk membayarnya, menjangkau pengunjung web tersebut. Media offline, yaitu media tradisional seperti koran, radio, dan televisi tetap penting. Ini juga merupakan bagian dari pengeluaran media berbayar.

2 Earned media.

Earned media atau media yang diperoleh merupakan hasil yang diinginkan dari usaha hubungan masyarakat, media sosial dan hasilnya termasuk liputan media, sebutan dalam blog, posting atau tweet di media sosial, ulasan produk (review), dan dialog terbuka tentang merek Anda dalam komunitas online.

Singkatnya, earned media adalah mendapat publisitas atau keterpaparan yang diperoleh dari metode selain iklan berbayar.

Earned media juga termasuk promosi dari mulut ke mulut atau Word of Mouth (WOM marketing) yang dapat distimulasi melalui pemasaran viral dan media sosial, termasuk percakapan di jejaring sosial, blog, dan komunitas lain.

Sangat penting menjalin hubungan baik dengan berbagai jenis mitra, seperti blogger dan influencer. Cara berpikir lain tentang media yang diterima adalah berbagai bentuk percakapan antara konsumen dan bisnis yang terjadi baik online maupun offline.

3. Owned media.

Owned media adalah seluruh properti online yang dimiliki dan dikendalikan oleh brand, seperti blog, situs web, dan akun media sosial. Anda harus mengoptimalkan situs web dan akun medsos untuk contant marketing.

Berikut ini penjelasan lain tentang content marketing dari MailChimp.

Pengertian Pemasatan Konten

Pemasaran konten adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan audiens dengan membuat dan membagikan artikel, video, podcast, dan media lain yang relevan.

Pendekatan ini menetapkan keahlian, mempromosikan kesadaran merek, dan menjaga bisnis Anda tetap diingat ketika tiba waktunya untuk membeli apa yang Anda jual.

Pemasaran konten merupakan pengembangan dan distribusi konten yang relevan dan bermanfaat—blog, buletin, kertas putih, pos media sosial, email, video, dan sejenisnya—kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Ketika dilakukan dengan benar, konten ini menyampaikan keahlian dan memperjelas bahwa perusahaan menghargai orang-orang yang dijualnya.

Penggunaan pemasaran konten yang konsisten membangun dan memelihara hubungan dengan calon pelanggan Anda dan pelanggan yang sudah ada.

Bara Juga:  Brand Journalism: Jurnalisme Perusahaan untuk Komunikasi Pemasaran

Ketika audiens Anda menganggap perusahaan Anda sebagai mitra yang tertarik dengan kesuksesan mereka dan sumber saran dan bimbingan yang berharga, mereka cenderung memilih Anda ketika saatnya untuk membeli.

Mengapa content marketing penting?

Pemasaran konten adalah taktik masuk yang terbukti berhasil. Juga, ini memberikan keunggulan kompetitif. Lihatlah apa yang dikatakan data tentang pemasaran konten:

  • Bisnis dengan blog mendapatkan 67% lebih banyak prospek daripada perusahaan lain.
  • 47% pembeli melihat 3 hingga 5 konten sebelum terlibat dengan perwakilan penjualan.
  • Perusahaan yang menggunakan pemasaran konten melihat tingkat pertumbuhan sekitar 30% lebih tinggi daripada bisnis yang tidak menggunakannya.
  • 72% pemasar bisnis ke bisnis (B2B) mengatakan pemasaran konten meningkatkan keterlibatan dan jumlah prospek yang mereka hasilkan.

Cara kerja pemasaran konten

Bisnis Anda dapat menggunakan pemasaran konten untuk menarik prospek, membuat kasus untuk produk atau layanan Anda ketika seseorang meneliti apa yang harus dibeli, dan menutup penjualan.

Untuk menggunakannya secara efektif, Anda harus mengirimkan konten yang tepat di setiap tahap siklus penjualan—dari kesadaran melalui pertimbangan hingga pembelian. Jika ini terdengar rumit, jangan khawatir: Mendekati konten dengan cara ini sebenarnya menyederhanakan prosesnya.

Inilah cara perusahaan menggunakan pemasaran konten di setiap tahap siklus penjualan untuk terlibat dan menjual.

1. Tahap kesadaran

Pada tahap pertama proses penjualan, konten Anda harus fokus pada perhatian utama audiens Anda. Menulis tentang poin rasa sakit, tantangan, dan pertanyaan mereka memberi Anda peluang terbaik untuk terlibat dengan mereka.

Konten pada tahap kesadaran harus mendidik, saran cara. Simpan penjualan Anda untuk fase pertimbangan dan penutupan.

Konten terbaik untuk tahap ini: artikel, posting blog, e-book, video, buletin

Contoh:

Sebuah restoran menulis posting blog tentang bagaimana merencanakan menu untuk pesta kelulusan di musim semi.
Sebuah perusahaan tur sepeda membuat video pendek dengan topik “3 Cara Memilih Perjalanan Sepeda yang Tepat”.
Sebuah firma arsitektur membuat e-book berjudul “Pertanyaan untuk Ditanyakan Sebelum Mempekerjakan Arsitek.”

2. Tahap pertimbangan

Pada tahap pertimbangan, konten harus menawarkan campuran informasi dan pemasaran yang bermanfaat. Itu harus mendidik pembaca tentang fitur atau fungsi apa yang harus dicari dan bagaimana berbagai fitur memenuhi kebutuhan mereka.

Tentu saja, konten Anda harus mengarah pada apa yang ditawarkan bisnis Anda. Konten terbaik untuk tahap ini: studi kasus, artikel panduan, video panduan, daftar periksa/lembar kerja

Contoh:

Perusahaan sistem telepon berbasis cloud membuat daftar periksa berjudul “8 Cara Meningkatkan Layanan Pelanggan Telepon Anda” yang merinci fitur dan fungsi yang memungkinkan layanan pelanggan yang hebat.

Sebuah perusahaan lansekap membuat studi kasus tentang “Kesalahan Terbesar yang Dilakukan Kebanyakan Orang Saat Mereka Menyewa Penata Taman.”

Sebuah perusahaan katering menampilkan studi kasus acara yang sukses dengan fokus pada manfaat yang mereka tawarkan, seperti “Cara Mengakomodasi Alergi Makanan di Acara Anda Berikutnya,” atau “Cara Memastikan Katering Anda Menggunakan Praktik Berkelanjutan.”

3. Tahap penutupan (closing)

Pemasaran konten memainkan peran penting ketika prospek hampir membeli. Pada tahap ini, Anda dapat fokus pada penjualan, selama Anda terus menunjukkan alasan mengapa Anda adalah pilihan terbaik daripada seberapa hebat layanan atau produk Anda.

Pesan utama Anda di sini haruslah keahlian, pengetahuan, dan manfaat yang membedakan dari apa yang Anda jual.

Konten terbaik untuk tahap ini: studi kasus, konten buatan pengguna, panduan pembeli, video produk, laporan penelitian

Contoh:

Sebuah perusahaan konsultan membuat laporan penelitian yang membuktikan bahwa bisnis yang terlibat dalam perencanaan strategis, penilaian oleh pihak luar, dan layanan lainnya—dibentuk oleh layanan apa yang ditawarkannya—mengalami pertumbuhan yang lebih tinggi.

Sebuah agensi desain membuat video pendek yang menampilkan keragaman dalam pekerjaannya di berbagai industri untuk menunjukkan keahliannya yang beragam.

Praktik dokter gigi mendorong pasien untuk memberikan kesaksian tentang peralatan canggih dan layanan terbaiknya.
Cara memulai pemasaran konten

Pemasaran konten bisa terasa luar biasa, tetapi tidak harus demikian. Kampanye pemasaran konten yang sukses harus dapat dikelola dan berkelanjutan. Ambil langkah-langkah ini untuk memulai:

1. Identifikasi audiens Anda.

Untuk membuat konten untuk pembaca tertentu, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang prioritas, tantangan, dan preferensi mereka. Jika Anda memiliki deskripsi rinci tentang berbagai segmen Anda, pilih 1 atau 2 untuk ditulis. Jika tidak, buat profil anggota audiens dan prospek Anda sebelum memulai.

2. Tentukan format yang tepat.

Format yang tepat sesuai dengan tahap siklus penjualan yang Anda buat untuk konten. Pertimbangan penting lainnya termasuk format apa yang paling membantu Anda menunjukkan nilai. Untuk beberapa, ini akan menjadi video; untuk orang lain, daftar periksa.

3. Putuskan siapa yang akan menulis, mengedit, dan mengoreksi naskah Anda.

Audiens akan menilai konten Anda berdasarkan kualitasnya, dan memang seharusnya begitu. Identifikasi sumber daya yang tepat, internal atau eksternal, untuk membuat karya ini. Terlepas dari siapa yang membuatnya, sewalah seorang korektor profesional untuk meninjau apa pun sebelum keluar dari pintu.

Bara Juga:  Brand Journalism: Jurnalisme Perusahaan untuk Komunikasi Pemasaran

4. Tentukan bagaimana Anda akan mendistribusikan.

Apakah Anda akan memposting konten di situs Anda, mengirimkannya melalui email kepada orang-orang, atau mencetaknya untuk sebuah acara?

Mulailah dengan “di mana” Anda tahu kemungkinan audiens Anda, dan pilih format yang masuk akal. Misalnya, artikel masuk akal untuk dikirim melalui email, daftar periksa atau lembar kerja dapat diposting di media sosial, dan panduan pembeli adalah tindak lanjut yang baik untuk promosi.

5. Pilih jadwal yang berkelanjutan.

Sangat mudah untuk membuat rencana pemasaran konten yang terlalu ambisius. Setelah Anda mengetahui target pembaca dan formatnya, buat rencana jangka pendek (3-6 bulan) untuk sejumlah elemen konten realistis yang dapat Anda buat, berdasarkan anggaran dan sumber daya Anda.

Catat berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk membuat setiap konten, sehingga Anda dapat memasukkan waktu tersebut ke dalam jadwal Anda.

6. Ikuti praktik terbaik.

Konten yang menarik ditulis dengan jelas, tanpa jargon yang hanya Anda dan rekan Anda yang tahu. Ini juga harus mencakup saran cara. Sepotong konten yang singkat, relevan, dan dapat ditindaklanjuti adalah yang terbaik.

SEO dalam Content Marketing

Pemasaran konten memudahkan prospek yang baik untuk menemukan bisnis Anda. Salah satu cara ini terjadi adalah dengan menggunakan optimasi mesin pencari (SEO).

Informasi berlimpah tentang SEO, tetapi untuk memulai, fokuslah pada beberapa praktik terbaik yang penting.

1. Identifikasi kata kunci

Kata kunci adalah dasar dari upaya SEO Anda. Kata-kata dan frasa yang sangat penting ini adalah istilah yang diketik prospek ke mesin pencari ketika mereka mencari perusahaan, produk, atau layanan.

Ketika Anda memasukkan kata kunci yang tepat dalam konten Anda, Anda akan menarik lebih banyak lalu lintas.

Kata kunci terbaik adalah:

  • Bahasa sederhana: bahasa yang digunakan audiens Anda untuk menggambarkan poin rasa sakit dan kebutuhan mereka
    Relevan: kata kunci yang sesuai dengan keahlian, produk, dan layanan yang Anda berikan
  • Spesifik: kombinasi fokus Anda, keahlian industri, poin keluhan prospek, dan detail relevan lainnya

SEO telah berkembang sehingga keberhasilan pencarian sebagian bergantung pada seberapa baik konten Anda melakukan apa yang dikatakannya.

Mesin pencari meninjau naskah konten, menilai relevansinya, dan menentukan apakah itu memenuhi apa yang dijanjikan oleh headline.

Karena pentingnya tempat mesin pencari pada salinan, menggunakan kata kunci di seluruh konten Anda adalah penting.

Gunakan panduan berikut:

  • Fokus pada 1 hingga 2 kata kunci.
  • Hindari “penjejalan kata kunci” dengan menulis tentang apa yang penting bagi prospek Anda dengan fokus hanya pada beberapa frasa kata kunci.
  • Gunakan kata kunci dalam judul. Buatlah artikel tentang apa yang jelas dan eksplisit.
  • Gunakan kata kunci di seluruh. Temukan cara untuk memasukkan kata kunci Anda secara alami ke dalam konten Anda.
  • Tetap pada topik. Konten berkualitas baik yang memberikan saran terkait judul akan memiliki performa terbaik.

Content Marketing di Media sosial

Setelah Anda memiliki konten, saatnya untuk menyebarkan berita tentangnya. Media sosial—Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Medium, Instagram, dan lainnya—adalah cara yang terbukti dan mudah untuk mempromosikan konten Anda. Anda menulis posting dan menautkan ke konten Anda, lalu voila! Orang-orang bertunangan.

Anda dapat melakukannya melalui 3 langkah:

1. Fokus pada saluran berpotensi tinggi.

Outlet media sosial terbaik untuk Anda adalah yang sering dikunjungi oleh audiens Anda. Pertimbangkan saluran besar dan populer, serta saluran kecil yang berfokus pada industri yang kemungkinan akan menghubungkan Anda dengan prospek bagus.

Tanyakan kepada audiens Anda saluran apa yang mereka sukai dan buat daftar yang dapat dikelola berdasarkan preferensi mereka.

2. Buat naskah Anda agar sesuai dengan saluran.

Setiap saluran media sosial memiliki tingkat profesionalisme versus kesenangan, suara yang diterima, dan detail lainnya tersendiri.

Sebelum Anda menulis postingan untuk saluran, luangkan waktu untuk meninjau postingan untuk membiasakan diri Anda dengan detail ini. Kemudian, berikan posting Anda beberapa semangat perusahaan Anda sendiri.

3. Uji dan modifikasi pendekatan Anda.

Upaya promosi media sosial yang menang melibatkan coba-coba. Lacak tanggapan dari berbagai saluran untuk kuantitas dan kualitas.

Lebih sedikit keterlibatan berpotensi tinggi dapat berarti bahwa saluran tersebut cocok, dibandingkan dengan banyak klik yang tidak pernah berubah menjadi audiens.

Demikian pengertian content marketing atau pemasaran konten, serta fungsi, jenis, dan contohnya. Pemasaran konten merupakan strategi pemasaran dan kehumasan digital (humas online) paling efektik di masa kini dan masa depan.

Halaman berikutnya: Video Marketing

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here