Komunikasi adalah sebuah karya seni. Komunikasi adalah kemampuan – itu adalah sesuatu yang dipelajari dan dapat dikembangkan dengan latihan.
Komunikasi verbal adalah komunikasi dengan menggunakan simbol-simbol verbal (secara lisan, bukan tertulis).
Komunikasi verbal adalah penggunaan suara dan kata untuk mengekspresikan diri, terutama berbeda dengan penggunaan gerak tubuh atau tingkah laku (komunikasi non-verbal). Contoh komunikasi verbal adalah mengatakan “tidak” ketika seseorang meminta Anda melakukan sesuatu yang tidak ingin Anda lakukan.
Hidup kita berputar di sekitar hubungan (relationship). Keterampilan utama dalam hubungan adalah komunikasi verbal.
Komunikasi verbal adalah hal terpenting dalam hidup kita. Seringkali, kemampuan berkomunikasilah yang membedakan mereka yang mencapai kehebatan dalam hidup dan bisnis dan mereka yang tidak.
Sekarang periksa saja dengan nada (tone) yang Anda ucapkan. Bagaimana reaksi pasangan Anda terhadap nada bicara Anda?
5 Cara Menguasai Seni Komunikasi Verbal
Berikut adalah lima langkah untuk meningkatkan seni komunikasi:
1. Perhatian (Attention)
Seringkali orang berbicara tentang pentingnya mendengarkan (listening) dalam komunikasi. Sungguh, mendengarkan adalah tentang memberi perhatian penuh pada apa yang dikatakan orang lain.
2. Niat (Intention)
Niat adalah tentang memiliki tujuan atau desain. Sebuah rencana bahkan. Ini tentang menjadi disengaja.
Saat Anda mengajukan pertanyaan, apakah nada bicara Anda dimaksudkan? Ketika Anda mengatakan ‘Saya mencintaimu’, atau ‘Anda melakukan pekerjaan dengan baik’, apakah ada niat di baliknya? Atau apakah itu hanya hal lain yang Anda katakan yang tidak memiliki arti yang nyata?
Niat lebih dari sekadar kata-kata – di situlah tindakan Anda menunjukkan bahwa kata-kata Anda benar. Dan terkadang tindakan itu tidak terlihat.
Niat adalah apa yang memastikan komunikasi Anda menempuh jarak dan sampai pada orang yang Anda maksudkan. Orang yang Anda inginkan. Komunikasi tanpa niat tidak berarti atau berbahaya.
3. Kesadaran (Awareness)
Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang, seberapa sadar Anda apakah perhatian mereka ada pada Anda atau tidak?
Apakah Anda menggunakan kesadaran Anda untuk menjadi pengamat diri sendiri? Apakah Anda menyadari reaksi dan respons emosional Anda sendiri?
Sadar saat berkomunikasi berjalan seiring dengan perhatian dan niat. Faktanya, kesadaran, perhatian, dan niat adalah otot yang tidak terlihat. Anda bisa membangunnya dan membuatnya lebih kuat. Jika Anda tidak menggunakannya, mereka berhenti tumbuh.
4. Nada Netral (Neutral Tone)
Ini adalah keterampilan bertanya (skill in question asking) yang sangat besar. Saat mengajukan pertanyaan, Anda bertanya (dan melakukannya dengan lantang) “Mengapa Anda melakukan itu?”, apakah Anda dapat menggunakan kesadaran untuk menggambarkan nada yang keluar.
Apakah itu netral atau menuduh? Atau apakah itu merengek atau merengek?
Mungkin sulit untuk membuat pernyataan atau mengajukan pertanyaan dengan nada netral, terutama bila ada sedikit emosi yang terlibat dalam percakapan.
Belajar menggunakan nada netral dan mengembangkan keterampilan untuk menggunakannya dengan sengaja dengan kesadaran adalah salah satu keterampilan penting.
5. Ajukan Pertanyaan
Asumsi membunuh niat terbaik. Salah satu kunci dalam persamaan itu adalah komunikasi. Masalahnya, jika Anda terus-menerus memberi tahu seseorang – Anda tidak akan pernah mengerti sudut pandang mereka. Dan mereka tidak akan pernah merasa Anda peduli.
Hal terbaik dari pertanyaan adalah bahwa tidak ada pertanyaan yang buruk. Ketika Anda pandai mengklarifikasi apa yang seseorang maksudkan ketika mereka mengatakan sesuatu, Anda benar-benar akan menjernihkan banyak kesalahpahaman dalam hubungan Anda. Jika ada yang salah paham, berarti ada penurunan pemahaman. (Sumber).
