Komunikasi didefinisikan sebagai kemampuan untuk menyampaikan atau berbagi ide dan perasaan secara efektif.
Beberapa ahli sepakat bahwa keterampilan komunikasi meliputi:
- Menyampaikan pesan tanpa salah tafsir atau menyesatkan orang lain
- Berkomunikasi secara efektif dengan berbagai orang dari semua lapisan masyarakat
- Menavigasi dari komunikasi santai atau informal ke komunikasi formal
- Menampilkan penguasaan bahasa dan perintah
Cara Meningkatkan Skill Komunikasi
Sama seperti hampir semua hal lain dalam hidup, keterampilan komunikasi juga dapat meningkat dengan latihan.
Berikut ini cara meningkatkan skill komunikasi.
1. Belajar Mendengarkan
Pernahkah Anda dalam percakapan yang terasa seolah-olah Anda sedang berbicara dengan dinding bata? Maka Anda tahu betapa frustasinya ketika seseorang tidak mau – atau tidak tahu bagaimana – mendengarkan.
Mendengarkan secara harfiah adalah setengah dari proses komunikasi – sama seperti dibutuhkan dua orang untuk tango, dibutuhkan pembicara yang jelas dan pendengar yang aktif agar komunikasi yang efektif terjadi.
Namun, mendengarkan membutuhkan lebih banyak kesabaran daripada berbicara, sementara sebenarnya mendengarkan daripada berpura-pura mendengarkan adalah sesuatu yang sangat sedikit orang lakukan. Ini membuat komunikasi menjadi tegang.
Nah, sama seperti Anda akan memilih seorang teman yang merupakan pendengar yang baik daripada seseorang yang hanya ingin menggunakan dua sen mereka, Anda harus berlatih mendengarkan secara aktif sebanyak mungkin untuk meningkatkan komunikasi Anda.
Berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda:
- Fokus pada pembicara dengan memberi mereka perhatian penuh
- Hindari semua gangguan lainnya , seperti ponsel, laptop, atau proyek lainnya
- Ajukan pertanyaan klarifikasi jika Anda tidak mengerti apa yang dikatakan – itu juga akan menunjukkan bahwa percakapan itu menarik
- Ungkapkan kata-kata pembicara untuk memastikan tidak ada yang hilang dalam terjemahan, dengan menggunakan frasa seperti “jadi, apa yang Anda katakan adalah …” atau “biarkan saya melihat apakah saya melakukannya dengan benar, maksud Anda …”
Mengikuti tips ini akan meningkatkan kualitas komunikasi Anda bahkan di luar tempat kerja.
2. Perhatikan Isyarat Nonverbal
Penelitian telah mengklaim bahwa komunikasi nonverbal menyumbang hingga 93% dari dampak pesan verbal apa pun . Artinya, ketika seseorang berbicara, mereka mengatakan lebih banyak melalui bahasa tubuh mereka.
Mengetahui cara membaca berbagai jenis komunikasi nonverbal akan meningkatkan kualitas komunikasi Anda secara signifikan.
Ini bukan tugas yang mudah, tentu saja. Orang-orang mengikuti kelas untuk mempelajari cara membaca bahasa tubuh. Tapi Anda bisa mulai meningkatkan dengan memperhatikan isyarat nonverbal Anda sendiri saat Anda berbicara, dan orang-orang di sekitar Anda.
- Apakah Anda membuat dan menjaga kontak mata dengan pembicara?
- Bagaimana Anda memposisikan diri?
- Apakah posisi dan nada suara Anda bergantung pada siapa yang Anda ajak bicara?
Saat mengamati orang lain:
- Apakah orang-orang tertentu membuat Anda merasa lebih didengar daripada orang lain?
- Apa yang orang-orang itu lakukan untuk membuat Anda merasa seperti itu?
- Apakah orang-orang tertentu membuat komunikasi tidak menyenangkan dan apa yang mereka lakukan sehingga Anda merasa seperti itu?
Pengamatan ini dapat membantu Anda menentukan dengan tepat isyarat nonverbal yang memiliki efek positif dan negatif pada komunikasi dan dapat menjadi titik awal yang baik bagi Anda untuk meningkatkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda.
Terakhir, berikut adalah beberapa kiat tambahan tentang cara meningkatkan skill komunikasi:
- Diamlah saat Anda berbicara. Sebagai aturan praktis, gelisah membuat Anda terlihat tidak percaya diri atau waspada terhadap lingkungan.
- Lakukan kontak mata. Biasanya, menghindari kontak mata menunjukkan bahwa Anda menyembunyikan sesuatu. Apa yang ingin Anda lakukan adalah fokus pada orang ketika Anda ingin menyampaikan maksud, dan menatap mata mereka baik ketika Anda berbicara maupun mendengarkan.
- Jadilah non-reaktif. Selama situasi stres atau intens, menjaga emosi Anda tetap terkendali adalah hal yang optimal. Ini berarti mempertahankan nada suara yang tenang dan wajah poker.
3. Latih Komunikasi Lisan
Anda tidak pernah bisa terlalu pandai berbicara. Ini terutama karena kita menganggap remeh keterampilan lisan kita.
Setelah menggunakan kata-kata sepanjang hidup kita, kita jarang berhenti bertanya-tanya apakah komunikasi verbal kita efektif.
Sebaliknya, kita cenderung menyalahkan pendengar karena tidak mengerti atau hanya berasumsi bahwa kita berbeda pendapat.
Inilah sebabnya mengapa Anda tidak boleh berhenti untuk meningkatkan komunikasi verbal Anda. Sekali lagi, langkah pertama melibatkan mengamati diri sendiri dan orang lain.
Kemudian, mulailah memperhatikan isi dari apa yang Anda katakan:
- Apakah Anda menyampaikan maksud Anda secara efektif?
- Apakah Anda membutuhkan waktu terlalu lama untuk langsung ke intinya?
- Apakah Anda menyampaikan pikiran Anda dengan jelas?
Selain itu, ikuti tips berikut:
– Berpikirlah sebelum Anda berbicara.
Terutama di tempat kerja, tetapi juga selama wawancara kerja, penting untuk mengetahui apa yang ingin Anda katakan sebelumnya.
– Ringkas.
Waktu adalah aset yang paling berharga dan dalam banyak kasus, kita menyia-nyiakannya untuk hal yang tidak perlu.
Komunikator verbal yang baik adalah seseorang yang bisa singkat, namun spesifik. Ini berarti memberikan jumlah informasi yang tepat untuk dipahami orang lain, tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu mereka.
Kesimpulan
Skill komunikasi adalah kemampuan untuk menyampaikan atau berbagi ide dan perasaan secara efektif.
Komunikasi yang efektif di tempat kerja adalah kemampuan untuk secara efektif bertukar dan menciptakan aliran informasi yang bebas dengan dan di antara berbagai pemangku kepentingan di semua tingkat organisasi untuk menghasilkan hasil yang berdampak.
Beberapa keterampilan komunikasi yang paling penting untuk pekerjaan apa pun adalah presentasi, mendengarkan secara aktif, komunikasi nonverbal, memberi/menerima umpan balik, dan lain-lain.
Tingkatkan keterampilan komunikasi Anda dengan mempelajari cara mendengarkan, memperhatikan isyarat nonverbal, dan mempraktikkan komunikasi lisan. (Novoresume)
